Política de Privacidade
1. Introdução
Os presentes Termos e Condições regem o uso do presente website e os serviços prestados pela Agência Funerária São Frutuoso. Ao aceder ao nosso site ou contratar os nossos serviços, o utilizador concorda com os termos aqui descritos. A Agência Funerária São Frutuoso reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Recomendamos que os consulte periodicamente.
2. Serviços Prestados
A Agência Funerária São Frutuoso presta serviços relacionados com a organização e realização de funerais, incluindo:
- Transporte funerário nacional e internacional;
- Preparação e tratamento do corpo;
- Fornecimento de caixões e urnas;
- Tratamento de documentação legal;
- Cerimónias religiosas ou civis;
- Floristas e outros serviços complementares.
Não prestamos serviços digitais, cursos ou produtos online.
3. Obrigações do Utilizador
Ao utilizar o website ou contratar os nossos serviços, o utilizador compromete-se a:
- Fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados;
- Respeitar a legislação em vigor;
4. Responsabilidades
A Agência Funerária São Frutuoso compromete-se a prestar os seus serviços com respeito, profissionalismo e confidencialidade. Contudo, não nos responsabilizamos por:
- Atrasos causados por entidades externas (autoridades, fornecedores, etc.);
- Eventos de força maior que impossibilitem a execução dos serviços;
- Informações incorretas fornecidas pelo cliente
5. Preços e Pagamentos
Os preços dos nossos serviços são comunicados ao cliente de forma transparente antes da contratação. O pagamento pode ser efetuado por transferência bancária, numerário ou outro meio previamente acordado. Qualquer alteração aos serviços contratados poderá implicar uma atualização de valores.
6. Cancelamentos e Reembolsos
Dado o carácter urgente e personalizado dos serviços funerários, o cancelamento deve ser comunicado com a maior antecedência possível. Os reembolsos serão analisados caso a caso, tendo em conta os custos já incorridos.
7. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos deste site (textos, imagens, logótipos, etc.) são propriedade da Agência Funerária São Frutuoso, salvo indicação em contrário. É proibida a sua utilização sem autorização prévia por escrito.
8. Política de Privacidade e Utilização de Cookies
Compromisso com a Privacidade
A Agência Funerária São Frutuoso respeita a sua privacidade, bem como os seus dados pessoais, e compromete-se a tomar todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a sua segurança.
Entidade Responsável pelo Tratamento de Dados
A entidade responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através deste website é a Agência Funerária São Frutuoso, lda, com o NIF 517366746.
Utilização de Cookies
Ao visitar este website, poderão ser utilizados cookies – pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo pelo servidor do site – com o objetivo de proporcionar uma melhor experiência de navegação, bem como permitir o funcionamento adequado de funcionalidades essenciais.
O que são cookies?
Cookies são ficheiros que guardam informação relevante sobre a navegação do utilizador, não recolhendo dados pessoais nem identificando o utilizador individualmente.
Para que servem os cookies?
Ajudam a:
- Melhorar a navegação no website;
- Medir a utilidade e interesse das páginas;
- Otimizar o desempenho do site;
- Eliminar a repetição de introdução de dados;
- Monitorizar erros e garantir a segurança do sistema.
Que tipo de cookies utilizamos?
Utilizamos apenas cookies estritamente necessários, que permitem o funcionamento técnico do site, bem como cookies estatísticos anónimos. O utilizador pode, a qualquer momento, desativar os cookies no seu navegador, embora tal possa comprometer o correto funcionamento de algumas funcionalidades do site.
Recolha e Tratamento de Dados Pessoais
Os dados recolhidos neste website têm como finalidade:
- Responder a pedidos de contacto e orçamentos;
- Fornecer informações sobre os nossos serviços;
- Cumprir obrigações legais ou contratuais.
- Estes dados não são transmitidos a terceiros, salvo obrigação legal.
Armazenamento e Segurança dos Dados
Os dados dos utilizadores são armazenados em servidores localizados na União Europeia, geridos de acordo com elevados padrões de segurança e em conformidade com a legislação de proteção de dados em vigor (RGPD).
Direitos dos Titulares de Dados
Nos termos da lei, o utilizador pode, a qualquer momento, solicitar:
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Retificação ou eliminação dos mesmos;
- Limitação ou oposição ao seu tratamento.
Para tal, deverá enviar um pedido para o endereço de email da empresa, utilizando preferencialmente o mesmo email que forneceu inicialmente, e indicar claramente o seu pedido.
Período de Conservação
Os dados serão conservados apenas durante o período necessário à prestação dos serviços, ao cumprimento de obrigações legais e à faturação associada.
Direito de Reclamação
O utilizador tem o direito de apresentar reclamação à autoridade nacional de controlo de proteção de dados: Comissão Nacional de Proteção de Dados – www.cnpd.pt.
9. Contactos
Para qualquer questão relacionada com os presentes Termos e Condições ou com os nossos serviços, pode contactar-nos através de:
- Telefone: +351 936 066 757 (chamada com custo para a rede móvel nacional)
- Email: funerariasaofrutuoso@gmail.com
- Morada: Rua Doutor Francisco Fernandes Duarte nº 02 Real Braga, Portugal
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